Гарантии

• нарушения условий эксплуатации автомобиля (мы говорим о критических рисках. Например, нельзя отправляться в поездку, когда горит лампочка давления масла; нельзя ездить с постоянно перегретым мотором и не работающим вентилятором или пустым радиатором, нельзя ездить на спущенных шинах – правила очевидные, но даже о них порой забывают);
• невыполнение рекомендаций специалистов, которые даны по итогам ремонта и внесены в заказ-наряд (Пример. Не только мы, но и автомобильные дилеры, заботясь о клиенте, советуют регулярно проверять уровень моторного масла и доливать такое же масло по мере расхода. Некоторые моторы склонны к высокому расходу масла на угар. Для них рекомендация по проверке уровня масла – обязательная и строгая. Соблюдать ее – надо);
• предъявление претензий по качеству ремонта после явных попыток устранить дефект на других станциях технического обслуживания, или самостоятельно;
• сложный случай – в дефекте нет вины наших специалистов, хотя сама неисправность имеется (Пример. Порван пыльник ШРУС, но мы не проводили работ с колесом и даже не осматривали авто снизу) ;
• узел и деталь, которые подпадают под рекламацию, имеют следы механических повреждений;
• сам автомобиль имеет следы ДТП, следы воздействия внешних факторов;
• автомобиль использовался в учебных целях или спортивных соревнованиях.

Мойка, чистка салона

Царапины и иные повреждения кузова и материалов салона в процессе мойки. Все моечные боксы «АвтоБыстро» оборудованы видеонаблюдением. Мы вместе с вами проверим досконально процесс мойки и чистки вашего автомобиля, проблема не сможет остаться вне зоны внимания.

Автосервис

Замена запчастей и узлов

Гарантия не распространяется на узлы и детали, предоставленные клиентом. Это общее правило рынка, именно поэтому мы настоятельно рекомендуем заказывать запчасть у нас, чтобы получить полноценную гарантию и на работу, и на деталь. Обычно такая гарантия – полгода или год, она будет прописана в документах по ремонту

ТО и установка дополнительного оборудование не у дилера

Обслуживание автомобиля и сохранение гарантии

Прохождение ТО, замена расходников и другие работы в техническом центре, не являющемся официальной сервисной станцией завода или дилера, не лишают потребителя права обратиться к заводу-изготовителю или продавцу с требованием об исполнении гарантийных обязательств в течение гарантийного срока на приобретённый автомобиль.

Условия, обязывающие потребителя заказывать услуги или приобретать товары у определённых лиц, могут рассматриваться как навязывание приобретения одних товаров, работ или услуг посредством обязательного приобретения других. Такие условия запрещены статьёй 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными.

В отношении недостатка, обнаруженного в течение гарантийного срока, продавец или изготовитель может отказать в удовлетворении требования, если докажет, что недостаток возник после передачи автомобиля потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Сам по себе факт обслуживания в независимом техническом центре не является достаточным основанием для отказа в гарантии.

Если вам отказали в гарантийном обслуживании, подготовьте письменную претензию и передайте её дилеру. На вашем экземпляре попросите поставить отметку о получении с датой, подписью и данными принявшего сотрудника. Подача претензии фиксирует ваше обращение, но не гарантирует автоматического удовлетворения требований.

Скачать образец претензии по гарантии

Шиномонтаж

Ремонт шин

Мы используем для ремонта только проверенные материалы от мировых лидеров. Все наши мастера прошли обучение и владеют технологиями ремонта. Мы используем современное оборудование и следим за его исправностью. Мы беремся за ремонт только таких повреждений, которые можем устранить, полностью восстановив свойства шины – герметичность, способность к балансировке, ресурс, надежность. Поэтому мы можем отказать в ремонте боковых порезов, если они вне «зеленой» зоны. Мы не готовы выполнять и временные ремонты как постоянные. Например, установка жгутика – это не ремонт, а экстренная мера, способ добраться до сервиса. Поэтому на такую работу нельзя дать гарантию. Во всех случаях штатного ремонта, разрешенного технологиями производителей материалов и оборудования, мы даем полную гарантию – до окончательного износа протектора. Мы уверены в своих сотрудниках, а также в материалах и технологиях, которые используем!

«АвтоБыстро» выполняет ремонт проколов, порезов беговой дорожки, ремонт камер, ремонт боковых порезов бескамерной шины (только в безопасной зоне и допустимого размера), а также полный, любой сложности, ремонт грузовых шин.

Детейлинг

Ремонт стекол

Стоит помнить, что мы беремся только за повреждения таких размеров и форм, которые возможно устранить при современной ремонтной технологии. В случае, если повреждение не может быть устранено надежно, мы или откажем в ремонте, или ограничим гарантию. Об этом будет оставлена запись в документах по ремонту.
В общем случае мы готовы провести ремонт линейных трещин лобового стекла длиной до 50 см. Гарантия на такие работы - 3 месяца. Мы можем отказать в гарантии в случаях, если стекло не заводское, если повреждён внутренний слой, если отверстие было – сквозным.
Срок гарантии сокращается в зимнее время. Причина – критические, очень значительные температурные перепады на стекле. Горячий салон, обдув на стекло, а ведь на на улице мороз – все это провоцирует рост трещин.

Тонирование и бронирование плёнками, удаление пленок

Работы по тонированию и удалению нанесенных ранее пленок, по бронированию фар, наклейке виниловых и иных пленок на кузов, в т. ч. защитных пленок 3М, сопровождаются годичной гарантией. Такая гарантия включает все выполненные работы.