г. Москва, Шоссе Энтузиастов, дом 12, стр 2
тц Город парковка -1 уровень
ЗаписатьсяЕжедневно с 8 до 22:00


Экспресс работы

 

Наша команда

Команда механиков «АвтоБыстро» уникальна. Мы приглашаем на работу инженеров с опытом в автосервисе от пяти лет. Кроме навыков и знаний, оцениваем их умение общаться с людьми. Наши механики – «говорящие», и вообще они – такие же автовладельцы, как и клиенты сервиса. Наш подход – никого не впечатлять заумными объяснениями, если ждут простого рассказа о проблеме и наоборот, не объяснять примитивно, если клиент глубоко понимает тему и ждет консультации на инженерном уровне.

Каждому клиенту мы даем ответы в самой удобной ему форме.

 (Для перемещения по статье, нажмите на ссылки-оглавление )

Оборудование и технологии «АвтоБыстро»

Ремзона «АвтоБыстро» имеет прозрачные внешние стены! Просто проезжая мимо нас по парковке, вы уже видите, как мы работаем. И, конечно, отдав автомобиль на обслуживание или ремонт, вы можете наблюдать за ним любым удобным способом: лично или через монитор в зоне касс и отдыха. Двери во все наши ремзоны открыты, хотя внутри по технике безопасности вас обязательно будет сопровождать мастер или консультант.

Мы используем современное оборудование высокого уровня. И, что не менее важно, но гораздо реже встречается на практике – мы проводим полное и своевременное обслуживание оборудования! Поэтому мы действительно отвечаем за точность показаний приборов: они прошли юстировку и ТО, все изнашиваемые детали заменены, все обновления программного обеспечения установлены.

Наш персонал регулярно обучается у партнеров и поставщиков, а еще мы посещаем специальные программы и тренинги. На стене нашей ремзоны вы можете увидеть сертификаты, полученные мастерами «АвтоБыстро».

 

Запчасти, технические жидкости

Для нас важно выполнить любую работу с наибольшей пользой для клиента. Мы готовы предложить и оригинальные запчасти, и аналоги. При этом сами мы закупаем и рекомендуем к установке по основному ассортименту (ходовая, подвеска) буквально два бренда, которые получаем от проверенных поставщиков. Это наш способ гарантировать надежность! Конечно, мы не имеем права «до последнего» агитировать клиента за выбранные нами бренды. Но в отношении постоянных партнеров мы уверены во всем: источник и срок поставки, гарантии и техническая поддержка от дистрибьютора, качество и ресурс самих деталей.

Мы предлагаем детали высокого качества по разумной цене. Вот почему мы даем полноценную гарантию на эти детали и на работы по их установке. Более того, мы уверены: при штатной эксплуатации срок службы окажется заметно выше гарантийного.

«АвтоБыстро» располагает широким ассортиментом моторных масел, как в разлив, так и фасованных в банки. Мы всегда предлагаем для замены те масла и технические жидкости, которые рекомендованы автопроизводителем и имеют соответствующие одобрения. По запросу клиента мы готовы заказать масло или жидкость выбранного им бренда, но мы обязательно учтем их совместимость для данной марки и модели.

 

Наши работы и услуги

Мы специализируемся на экспресс-услугах. Но при этом есть очень важная, ключевая особенность сервиса от «АвтоБыстро».

Мы выполняем комплексное обслуживание узла, а не минимальный ремонт/замену одной детали!

Однажды испробовав наш подход, вы поймете его и оцените. Например, когда мастера «АвтоБыстро» берутся за простейшую работу по замене колодок, они делают больше, чем просто «замену». Комплекс включает тщательное обследование и диагностику узла, а затем – его полное обслуживание. «Вскрыв» тормозной узел, мы очищаем суппорты, смазываем; мы проверяем ресурс тормозного диска, комплектность противоскрипных пластин, состояние уплотнений – и так далее.

Наша основная специализация - замена деталей ходовой и подвески, техническое обслуживание:

  • замена любых фильтров – масляного, топливного, воздушного, салонного;
  • замена масел и технических жидкостей;
  • замена свечей зажигания;
  • замена приводных ремней;
  • мы выполняем многие работы по подвеске. Меняем ступичные подшипники, амортизаторы и стойки в сборе, радиаторы.

Мы не займемся переборкой агрегатов – КПП, мотора. Мы также не возьмем на себя восстановление генератора, но, конечно же, подберем годный и установим.

Мы хорошо понимаем возможности своего оборудования. Если какая-то работа не может быть выполнена с полным соблюдением технологии, мы не станет рисковать исправностью автомобиля и вводить клиента в заблуждение.

Наша диагностика объективна!

Для нас не важно, будете ли вы устранять повреждения в «АвтоБыстро». Гораздо важнее показать клиенту полную картину состояния автомобиля и помочь определиться с объемом и порядком работ, бюджетом.

Наш подход к сервису наилучшим образом сочетает «гаражность» и высокие стандарты современного техцентра. Что такое наша «гаражность»? Это полный контроль за процессом со стороны клиента, его прямое общение с мастером. Ремзона прозрачна. Двери открыты. При диагностике мастер сам пригласит клиента и наглядно покажет выявленные дефекты, обсудит разные способы их устранения – и не важно, будет ремонт проводиться теперь же у нас или позже, на другом сервисе.

Наши механики дают полные, подробные консультации и высказывают свое мнение. В «АвтоБыстро» нет «испорченного телефона», который знаком каждому по большим СТО и дилерским центрам: механик рассказывает мастеру или молча пишет что-то в заказ-наряд, мастер сообщает о проблеме консультанту, и только он звонит или пишет клиенту о том, что услышал с чужих слов…

Мы - за прямое общение и детальный разбор запросов клиента. Все люди разные. Отношение к автомобилю, привычки в эксплуатации, бюджет, советы лидеров мнений, личный опыт – мы готовы это выслушать, учесть… и дополнить! Наши механики, повторим, люди говорящие и думающие, они – не роботы, не безразличные исполнители простейших инструкций. Это инженеры высокой квалификации с опытом и личным взглядом на ремонт.

 

Процесс ремонта в «АвтоБыстро»

Можно сказать, что мы «придорожный» сервис. Вот только наша дорога очень широкая – это пересечение Третьего транспортного кольца с четырьмя полосами в каждую сторону и шоссе Энтузиастов, снова – с такой же рядностью! Поэтому мы не работаем кустарно, большой поток заказов требует хорошо отлаженных процессов и высокого уровня технической подготовки персонала. Мы – действительно мультибрендовый, универсальный техцентр «быстрого» сервиса.

Если работа простая – малый ремонт, ТО, замена быстро изнашиваемых элементов – мы обычно готовы все исправить в день обращения. «АвтоБыстро» поддерживает на складе широкий запас расходных материалов для самых разных марок и моделей. Относительно редкие в заказе детали мы готовы получить у проверенных поставщиков в тот же или следующий день.

Возвращать клиенту чистый автомобиль – наше правило! Это значит, после замены масла вы не найдете никаких потеков в моторном отсеке или на днище. Не будет и следов пальцев на капоте или крыльях, а также грязи в салоне, на ковриках.

После любой работы мы возвращаем аккуратный автомобиль. И в салоне, и в моторном отсеке – чище, чем было! Это наше неукоснительное правило.

 

Диагностика для нас – важнейший процесс, который определяет всю дальнейшую работу с клиентом и его автомобилем.

Обычно первый раз клиенты к нам обращаются с простыми, как им кажется, жалобами: появился какой-то шум, не горит лампочка, та или иная система дала сбой. В очень сложном и комплексном современном «электронном» автомобиле найти настоящую причину таких дефектов непросто.

Наша задача при диагностике – выявить источник проблемы, дать исчерпывающие пояснения клиенту, рассказать о возможных методах ремонта, сориентировать по стоимости и срокам для каждого метода. И, если работы могут быть выполнены в «АвтоБыстро» - предложить наши услуги. Как видите, загрузка своей ремзоны – последний пункт в плане диагностики. У нас нет причин приписывать ненужные работы и расширять чек.

Диагностика обычно включает опрос водителя, осмотр ходовой и моторного отсека, подключение сканера и считывание ошибок. Далее при необходимости приглашение электрика или специалиста по электронных системам и углубленный разбор выявленных проблем. Довольно часто в итоге мы выполняем малую часть работ и даем исчерпывающую консультацию по остальным.

 

Наши клиенты

С гордость можем сказать: приехав однажды, к нам возвращаются! Это удобно: мы находимся на вылетном шоссе в пределах МКАД, рядом метро. Кроме того, у нас действительно хорошие специалисты, и еще мы умеем работать быстро, устраняя дефект с первого раза. Наконец, у нас своя комфортная зона отдыха, а над нами - огромный торговый центр! Провести время в ожидании завершения ремонта можно приятно и с пользой. У нас надежные поставщики запчастей. Мы выбрали два бренда по основной части ассортимента, мы контролируем подлинность и полностью уверены: наши запчасти надежны, имеют высокий ресурс и показывают выдающиеся технические характеристики.

 

ТО

Мы выполняем все основные регламентные работы: замену жидкостей, колодок, свечей, фильтров, общий контроль состояния автомобиля. При этом ведем в электронном виде полную базу клиентов и заказанных работ. К своей базе мы относимся очень внимательно, так что «мы этого кажется не делали» или «мы не знаем, была ли такая работа сделана у нас» - не наш ответ. Мы готовы открыть и вести сервисную книжку «АвтоБыстро» для каждого клиента, если он того желает. Также мы аккуратно продолжаем ведение сервисных книжек, которые уже есть у клиента – опять же по его желанию.

 

Бонусы

«АвтоБыстро» - техцентр с несколькими сильными специализациями в работах. Мойка, чистка, шиномонтаж – вот наши самые массовые услуги. Они же являются подарками для клиентов сервиса!

«АвтоБыстро» часто проводит акции для клиентов, и это честные акции, где действительно можно выиграть и получить ценный приз. А еще у нас есть беспроигрышные лотереи: если вы заказали услугу в сервисе, мы дадим вам возможность оценить всю прелесть мойки от «АвтоБыстро».

Например, заменив у нас масло и фильтр с использованием наших материалов и жидкостей, вы получите – образцово чистый автомобиль. Тщательную, комплексную мойку вместо технической мы проведём бесплатно!

«Переобулись» у нас? И снова покидаете ремзону на чистом, блестящем авто!

 

18
Моечных постов, с зоной шиномонтажа
10
Постов с комплексом сервисных услуг
100+
Наименований услуг
10000+
Довольных клиентов